Política de Privacidade

Política de Privacidade

O proprietário deste sítio de Internet tem em vigor uma Política de Privacidade que garante um compromisso de segurança para com todos os utilizadores deste sítio de Internet e relativamente ao tratamento dos respectivos dados pessoais. Todos os dados recolhidos são submetidos de forma voluntária e objectiva pelos utilizadores, não sendo integrados através de processos automáticos. As informações recolhidas neste sítio de Internet não serão, em caso algum, disponibilizadas a terceiros nem usadas para quaisquer outros fins que não aqueles que são descritos no momento da sua introdução. Todos os utilizadores têm o direito de suspender os serviços subscritos por correio electrónico, o que origina a eliminação dos respectivos dados da nossa base de dados. Em caso de dúvida ou de necessidade de informação complementar, por favor contacte-nos directamente pelos meios indicados na página Contactos.

Na Referência Veterinária protegemos e respeitamos a sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos, entre os dados que recolhemos ou que nos são fornecidos por si. Agradecemos que utilize este documento como guia para conhecer as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais. Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados da aplicação para gestão integral de centros veterinários –QVet, desenvolvido pela empresa QSOFT T.L, com sede social em Parque Empresarial Entrevías, Ed. Principal, C/L.A.Clavería 105 (25191), LLEIDA-ESPANHA, com manutenção pelo nosso fornecedor DATASET, com sede social em Rua da Glória, 29B, 2695-461 São João da Talha – Portugal, sendo guardados directamente no servidor local que se encontra nas instalações do nosso centro de atendimento médico veterinário, salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade.

Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização. Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do Regulamento Geral de Protecção de Dados.

Que informação recolhemos e porquê?

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa recepção, através de uma chamada telefónica, preenchendo um formulário de pré-marcação no nosso sítio de Internet ou quando fizer uma pré- marcação connosco através de Facebook Messenger solicitar‑lhe‑emos o seu Nome, Contacto Telefónico, Endereço e Número de Identificação Fiscal e, se aplicável, detalhes de pagamento.

Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:

  • Registar os seus dados como novo cliente e actualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique
  • Registar os seus animais no nosso sistema
  • Fazer marcações de consultas ou outros serviços
  • Processar os seus pagamentos, facturar e cobrar os nossos serviços
  • Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações
  • Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços
  • Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins, nomeadamente:

  • Para lhe serem solicitadas informações adicionais de seguimento clínico para efeitos da elaboração de trabalhos científicos ou de divulgação no âmbito clínico médico-veterinário (tais como, por exemplo, teses de graduação académica, artigos ou documentos científicos em órgãos da especialidade). Os dados pessoais nunca serão divulgados nestes trabalhos científicos, mesmo que sejam expressamente conservados por mais de dez anos, servindo exclusivamente para efeitos de estatística médica. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade com o consentimento expresso para estes fins, o seu novo consentimento expresso será recolhido na sua próxima deslocação à REFERÊNCIA VETERINÁRIA

Dados de menores

Este sítio de Internet, bem como a actividade da Referência Veterinária não são dirigidos a menores de idade, pelo que solicitamos que o fornecimento de dados nos seja apenas efectuado por pessoas maiores de idade ou empresas/agentes devidamente autorizados.

Dados sensíveis

Solicitamos de forma expressa, que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual de uma pessoa natural ou à orientação sexual. Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.

Com quem podemos partilhar os seus dados
• Laboratórios de análises clínicas (com o seu consentimento expresso)
• Centros Veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)
• Companhias de seguros (a seu pedido, e com consentimento expresso)

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados, tais como o envio de SMS, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre a REFERÊNCIA VETERINÁRIA e o seu fornecedor, para que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Protecção de Dados.

Como protegemos a sua informação

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados da aplicação para gestão integral de centros veterinários –QVet, desenvolvido pela empresa QSOFT T.L, com sede social em Parque Empresarial Entrevías, Ed. Principal, C/L.A.Clavería 105 (25191), LLEIDA-ESPANHA, com manutenção pelo nosso fornecedor DATASET, com sede social em Rua da Glória, 29B, 2695-461 São João da Talha – Portugal, sendo guardados directamente no servidor local que se encontra nas instalações do nosso centro de atendimento médico veterinário, salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade. São realizadas cópias de segurança regulares, utilizando a aplicação Cobian Backup, com a realização de cópias de segurança diárias em disco rígido alternativo local. Os nossos sistemas informáticos são actualizados regularmente de forma a operaram sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo.

Dispomos de uma firewall activa nos nossos sistemas informáticos e temos uma aplicação antivírus activa e actualizada automaticamente, de forma a garantirmos que, no caso de ocorrer qualquer falha de segurança nesse sistema, poderemos detectá-la e resolvê-la o mais rapidamente possível.

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais actualizados possível. Para o efeito, solicitaremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça à REFERÊNCIA VETERINÁRIA. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se, no período que tenha decorrido desde a última visita ou contacto, ocorrer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à nossa clínica. A qualquer momento, poderá solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, conquanto não exista qualquer motivo legal para que sejam mantidos.

Direitos

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como a todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para referencia.clientes@gmail.com. Responderemos a essa solicitação dentro de um prazo de 30 dias após a recepção da mesma. Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar uma mensagem de correio electrónico para referencia.clientes@gmail.com ou uma mensagem de SMS para (+351) 910540244 descrevendo os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

Alterações à Política de Privacidade

Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no sítio de Internet www.referenciaveterinaria.pt e, caso se trate de alterações relevantes, serão comunicadas por correio electrónico. Alguma dúvida contacte-nos através do endereço de correio electrónico referencia.clientes@gmail.com ou telefone (+351) 214699300.

 

Última actualização: 28 de Maio de 2018

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